Als SPV ondersteunt Elsbeth mensen met ernstige psychiatrische aandoeningen: psychoses, schizofrenie, autisme. “Vaak komen daar ook andere problemen bij,” legt ze uit. “Financiën, wonen, relaties… Het is nooit één ding. Dat maakt het intensief, maar juist dat brede en menselijke aspect past bij mij.”

Naast de cliënt staan
In haar rol als regiebehandelaar werkt Elsbeth nauw samen met haar collega’s, zoals een psychiater of een verpleegkundig specialist. Ze is nauw betrokken bij haar cliënten en herkent subtiele signalen van ontregeling soms al voordat de cliënt zichzelf daarin herkent. “Dat zijn momenten waarop je alert moet zijn. Geen oordeel, maar aanwezigheid. Meedenken, meebewegen.”

Wat haar werk voor haar de meeste betekenis geeft, is dat de cliënt bepaalt wat belangrijk is. “Herstel begint bij de cliënt.” Ze legt uit: Ik vraag waar ze zelf aan willen werken, want als wij alleen onze lijstjes afvinken, komt er geen echte beweging.”
Die houding opent deuren. “Veel cliënten hebben weinig vertrouwen in hulpverlening, of in mensen überhaupt. Als ze merken dat ik luister, echt luister, ontstaat er verbinding. En dát is het begin van herstel.”

Verbinding, ook als het schuurt
Niet elke zorgrelatie ontstaat vanzelf. Soms is er verplichte zorg, soms is er angst, boosheid of eenzaamheid. “Dan moet je investeren. Blijven komen. Blijven praten. Maar als het vertrouwen dan wél komt… dan weet ik dat ik dat we een stap kunnen maken.”
Ze herinnert zich een cliënt die niet naar de pijnpoli durfde. “Hij had niemand. En eigenlijk was het niet onze taak om mee te gaan. Maar ik voelde: dit heeft hij nú nodig in zijn proces naar verder herstel. Dus ik ben meegegaan. Gewoon zitten, gewoon er zijn. Dat maakt een wereld van verschil. Dat zijn momenten die me raken. Daar haal ik energie uit.”

Een team dat meebeweegt met de cliënt

FACT staat voor Flexible Assertive Community Treatment. Het betekent dat het team werkt waar het nodig is: thuis, op straat, bij andere organisaties. “We werken samen met de gemeente, woningbouw, politie, huisartsen. Iedereen heeft zijn eigen rol, maar we hebben hetzelfde doel: wat heeft deze cliënt nodig om verder te kunnen? Dat vraagt afstemming en overleg. Dat vind ik een interessant aspect van mijn werk. Dat we door goede samenwerking in het netwerk de cliënt een stap verder kunnen helpen.”

Naast die samenwerking met het netwerk is ook de onderlinge afstemming in het team cruciaal. Elke dag begint met een teamoverleg. Dan bepalen we de belangrijkste prioriteiten; wat heeft welke cliënt vandaag nodig? Maar de realiteit is fluïde. “Een uur later kan alles veranderd zijn. Daar moet je tegen kunnen. Flexibiliteit is hier echt belangrijk.” Gelukkig staat niemand er alleen voor. “We hebben een hecht team. Als het zwaar is, pakken we het samen op. En we lachen veel. Door die luchtigheid en menselijkheid onderling weet ik dat we op elkaar kunnen rekenen.”

Groeien als professional én als mens
Elsbeth begon als verpleegkundige en kreeg via Yulius de kans om de SPV-opleiding te volgen. Inmiddels werkt ze ook bij de crisisdienst. “Daar leer je weer andere kanten van onze zorg kennen: snel schakelen, scherp beslissen. Door die combinatie van FACT en het meewerken in de crisisdienst, ben ik nog meer gegroeid. Niet alleen in kennis, maar ook in intuïtie.”
Die intuïtie gebruikt ze dagelijks. “Soms zegt mijn intuïtie dat er iets niet klopt nog voordat de cliënt hier zelf iets over zegt. In dit vak vertrouwen we op feiten, maar ook op gevoel. Dat maakt het werk zo bijzonder.”

Kleine stappen, grote betekenis
In de wereld van FACT zijn successen soms klein. Maar voor Elsbeth zijn ze van betekenis. “Als iemand die lang geen contact wilde ineens zelf belt, dan vieren we dat. Of als iemand na een turbulente periode stabiel is en we de zorg kunnen afbouwen, dan zijn dat mijlpalen. In ons team kijken we juist naar wat wél goed gaat. Dat houdt ons positief, zelfs op lastige dagen.”

Ruimte, vertrouwen en betekenis
Wat maakt dat Elsbeth voor Yulius kiest? “De professionele ruimte die ik krijg. Het vertrouwen in mijn deskundigheid. Dat ik mezelf mag zijn, dat ik mag denken, voelen en doen zoals ik dat als professional nodig vind. Dat is veel waard.”

Ze glimlacht. “Als ik zie dat een cliënt weer grip krijgt op het leven, na alles wat misging… dat raakt me. Dan voel ik: dit werk doet ertoe. En ik mag er onderdeel van zijn. Dat geeft me energie, elke dag opnieuw.”